قوانین و مقررات
استفاده از اپلیکیشن Renowo به معنای مطالعه، درک و پذیرش این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر یک از موارد زیر، لطفاً از خدمات برنامه استفاده نکنید.
شرایط استفاده
۱. هدف اپلیکیشن
Renowo یک ابزار هوشمند برای برآورد تقریبی هزینه بازسازی ساختمان است و با هدف کمک به برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری اولیه و افزایش شفافیت در پروژه‌های بازسازی طراحی شده است.
۲. ماهیت برآوردها
تمامی قیمت‌ها، برآورد هزینه‌ها، مقادیر مصالح، زمان اجرا و سایر اطلاعات ارائه‌شده در برنامه صرفاً جنبه تخمینی و اطلاع‌رسانی دارند. نتایج برنامه به منزله قیمت قطعی، قرارداد، پیشنهاد رسمی، ضمانت اجرا یا تعهد مالی محسوب نمی‌شوند.
۳. عوامل مؤثر بر هزینه نهایی
هزینه واقعی هر پروژه ممکن است با توجه به عواملی مانند:
- موقعیت جغرافیایی پروژه
- شرایط واقعی ساختمان
- کیفیت و برند مصالح
- دستمزد مجری
- تغییرات طراحی
- شرایط اجرایی
- نوسانات بازار
با برآورد ارائه‌شده در برنامه متفاوت باشد.
۴. مسئولیت تصمیم‌گیری
کاربر مسئول نهایی تمامی تصمیمات مالی، فنی و اجرایی خود است. Renowo توصیه می‌کند پیش از عقد قرارداد یا آغاز عملیات اجرایی، قیمت‌ها و شرایط پروژه توسط مجری یا متخصص مربوطه بررسی شود.
۵. صحت اطلاعات ورودی
دقت نتایج برنامه وابسته به اطلاعات واردشده توسط کاربر است. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت نتایج حاصل بر عهده کاربر خواهد بود.
۶. به‌روزرسانی اطلاعات
Renowo همواره تلاش می‌کند قیمت‌ها، ضرایب محاسباتی و اطلاعات فنی را به‌روز نگه دارد؛ با این حال ممکن است به دلیل تغییرات سریع بازار، اختلاف‌هایی میان برآورد برنامه و قیمت واقعی وجود داشته باشد.
۷. محدودیت مسئولیت
Renowo مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- اختلاف قیمت با بازار
- افزایش یا کاهش قیمت مصالح
- کیفیت اجرای پروژه
- عملکرد پیمانکاران
- تأخیر در اجرای پروژه
- خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تصمیمات کاربران بر اساس خروجی برنامه.
۸. استفاده مجاز
کاربران متعهد می‌شوند از خدمات برنامه مطابق قوانین کشور محل استفاده و صرفاً در چهارچوب قانونی استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده از خدمات، تلاش برای اختلال در عملکرد برنامه، دسترسی غیرمجاز یا استفاده از اطلاعات برنامه برخلاف قوانین ممنوع است.
۹. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار، طراحی، الگوریتم‌ها، بانک اطلاعاتی، محاسبات، محتوا، نام تجاری، لوگو و سایر اجزای Renowo متعلق به توسعه‌دهنده برنامه است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. ماهیت توکن
توکن‌های Renowo اعتبار دیجیتال داخل برنامه هستند که تنها برای استفاده از خدمات و امکانات برنامه قابل استفاده‌اند. توکن‌ها ارز دیجیتال، ابزار سرمایه‌گذاری یا دارایی قابل معامله محسوب نمی‌شوند.
۱۱. خرید توکن
کاربران می‌توانند بسته‌های توکن را مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده در برنامه خریداری کنند. پس از پرداخت موفق، توکن‌ها به حساب کاربری اضافه خواهند شد.
۱۲. نحوه مصرف توکن
هر خدمت پولی داخل برنامه دارای هزینه مشخصی بر حسب توکن است. با استفاده از آن خدمت، تعداد مربوطه از موجودی توکن کاربر کسر خواهد شد.
۱۳. اعتبار زمانی توکن‌ها
در صورتی که بسته خریداری‌شده دارای مدت اعتبار باشد، توکن‌ها تنها تا پایان همان دوره قابل استفاده خواهند بود. پس از پایان اعتبار، توکن‌های استفاده‌نشده منقضی شده و قابل بازیابی نخواهند بود.
۱۴. توکن‌های هدیه
Renowo ممکن است در برخی مناسبت‌ها یا کمپین‌های تبلیغاتی توکن هدیه در اختیار کاربران قرار دهد. توکن‌های هدیه ممکن است قوانین، محدودیت‌ها یا تاریخ انقضای متفاوتی نسبت به توکن‌های خریداری‌شده داشته باشند.
۱۵. عدم انتقال
توکن‌ها شخصی هستند و قابل انتقال، فروش، هدیه، معاوضه یا تبدیل به وجه نقد نیستند؛ مگر آنکه Renowo در آینده این امکان را به‌صورت رسمی ارائه کند.
۱۶. استرداد وجه
پس از تکمیل موفق خرید و شارژ توکن، امکان استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد زیر:
- پرداخت تکراری
- خطای فنی برنامه
- عدم ارائه خدمت به علت اشکال فنی از سمت Renowo
- مواردی که قوانین الزام‌آور، بازپرداخت را ضروری بدانند.
۱۷. اختلال در پرداخت
در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شده ولی توکن به حساب وی اضافه نشود، Renowo پس از بررسی تراکنش نسبت به شارژ توکن یا بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.
۱۸. تغییر تعرفه‌ها
Renowo این حق را دارد که در هر زمان قیمت بسته‌های توکن، تعداد توکن موردنیاز هر خدمت یا مدل قیمت‌گذاری را تغییر دهد. این تغییرات شامل خریدهای انجام‌شده پیش از اعلام تغییر نخواهد شد.
۱۹. حذف حساب کاربری
در صورت حذف حساب کاربری توسط کاربر یا مسدود شدن آن به دلیل تخلف، توکن‌های استفاده‌نشده قابل انتقال یا بازپرداخت نخواهند بود؛ مگر آنکه قانون یا سیاست‌های جدید Renowo ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۲۰. سوءاستفاده
در صورت تشخیص هرگونه تقلب، دستکاری در فرآیند خرید، استفاده از روش‌های غیرمجاز برای دریافت توکن، ایجاد حساب‌های جعلی یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین، Renowo می‌تواند بدون اطلاع قبلی حساب کاربر را محدود یا مسدود کند.
۲۱. تغییر قوانین
Renowo می‌تواند در هر زمان این قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در برنامه معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
حریم خصوصی
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
Renowo ممکن است اطلاعاتی مانند:
- ایمیل (در صورت ثبت‌نام)
- اطلاعات پروژه‌های ثبت‌شده
- اطلاعات فنی دستگاه
- گزارش‌های خطا
- آمار استفاده از برنامه
را برای ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری کند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ارائه خدمات برنامه
- بهبود کیفیت محاسبات
- توسعه قابلیت‌های جدید
- پشتیبانی کاربران
- تحلیل عملکرد برنامه
۳. محرمانگی اطلاعات
Renowo تلاش می‌کند کمترین اطلاعات (اطلاعات ضروری) را از کاربران دریافت کند و در قبال آن متعهد است این اطلاعات را به‌صورت محرمانه نگهداری کند و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در مواردی که طبق قوانین یا دستورات مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
امنیت داده‌ها
۱. امنیت اطلاعات
Renowo از روش‌های متعارف فنی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی مصون از خطر نیست و امنیت مطلق قابل تضمین نخواهد بود.
۲. اطلاعات شخصی و محرمانه
کاربران نباید اطلاعات حساس یا غیرضروری، از جمله رمز عبور، کدهای ورود، اطلاعات بانکی و اطلاعات امنیتی حساب خود را در چت پشتیبانی ارسال کنند. Renowo نیز درخواست رمز عبور، کد ورود یا اطلاعات محرمانه امنیتی حساب کاربر را از طریق چت پشتیبانی نخواهد کرد.
۳. ثبت و نگهداری گفتگوها
به‌منظور ارائه و بهبود خدمات پشتیبانی، بررسی مشکلات، پیگیری درخواست‌ها و حفظ کیفیت خدمات، گفتگوهای انجام‌شده با تیم پشتیبانی ممکن است ثبت و برای مدت لازم نگهداری شوند. نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات گفتگوها مطابق با مفاد بخش «حریم خصوصی» این قوانین خواهد بود.
پشتیبانی
۱. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا گزارش مشکل، می‌توانید از طریق بخش «ارتباط با ما» در وب اپلیکیشن رسمی Renowo با تیم پشتیبانی در تماس باشید. وب اپلیکیشن را می‌توانید از صفحه اصلی نصب کنید.
۲. استفاده از خدمات پشتیبانی
کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی Renowo برای طرح سؤال، گزارش مشکل، دریافت راهنمایی و پیگیری مسائل مربوط به خدمات برنامه با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
۳. محتوای گفتگوها
کاربر مسئول محتوای پیام‌ها و اطلاعاتی است که در گفتگو با تیم پشتیبانی ارسال می‌کند. ارسال محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مزاحم، گمراه‌کننده یا هرگونه محتوایی که حقوق دیگران را نقض کند، ممنوع است.
۴. ماهیت راهنمایی‌های پشتیبانی
پاسخ‌های ارائه‌شده توسط تیم پشتیبانی با هدف راهنمایی کاربر درباره نحوه استفاده از Renowo و خدمات آن ارائه می‌شوند و در موارد مربوط به قیمت، هزینه، مسائل فنی، اجرایی یا تخصصی پروژه، جایگزین نظر کارشناسی یا بررسی تخصصی پروژه نیستند.
۵. زمان پاسخ‌گویی
تلاش می‌شود درخواست‌های کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده شوند. با این حال، زمان پاسخ‌گویی ممکن است با توجه به حجم درخواست‌ها، نوع موضوع و شرایط فنی متفاوت باشد و زمان مشخصی برای پاسخ‌گویی تضمین نمی‌شود.
۶. محدودیت یا قطع دسترسی به پشتیبانی
در صورت استفاده نادرست از خدمات پشتیبانی، ارسال پیام‌های مکرر و غیرمرتبط، توهین، تهدید، ایجاد مزاحمت یا هرگونه سوءاستفاده، Renowo می‌تواند دسترسی کاربر به خدمات پشتیبانی را محدود یا متوقف کند.